Los japoneses en general intentan evitar pronunciarse si algo les parece “bueno” o “malo”. Tienen en cuenta siempre a la persona que tienen delante e intentan no herir sus sentimientos. En Japón se considera un signo de fortaleza la capacidad de adaptación y subordinación sin tener la sensación de perder el respeto por uno mismo. Es por ello que las disculpas –sumimasen- se utilizan mucho.

El intercambio de disculpas supone una buena posibilidad para dejar atrás el error y fortalecer la relación.